签证时vo是什么？
VO = Visa Officer，即签证官或移民官；VOA = Voice of America，美国之音 VFS = Visa Facilitation Services公司，是英国政府所委托的代理公司负责管理英国的签证申请中心(UK Visas and Immigration is working with visa application centres around the world to improve service for customers)。这些代理公司的存在是为了解决日益增长的签证申请需求与不断减少的签证官人数之间的矛盾。
2017年8月开始，中国所有UKVI签证中心的运营都转交给VFS Global来运营，因此现在的VFS签证中心实际上是由英国政府的授权代理机构VFS Global来实际运作管理的。 从客户的角度来看（也就是申请人），所有的信息都是反馈给VFS Global总部而非英国移民局总部。在2016年的改革中，所有英国签证申请流程、政策以及价格都由英国移民局制定后由VFS Global执行和通知给客户，而VFS Global作为一家商业机构，需要根据客户的数量和服务的需求收取对应的费用，并且由于目前在中国市场的独占性，收费相对较高也是事实。
至于大家抱怨的服务质量差，我个人的看法是因为整个中国的市场被VFS Global一家独吞了，而且大部分的客户都是中国人（因为海外申请人只需要把护照复印件等寄到签证中心就可以等待面试通知，所以海外申请人几乎不需要签证中心帮忙提交任何材料），这就导致VFS Global只能收中国人的钱，却提供针对中国人的服务，这显然是不可能的，因为这样就会造成“白吃”的情况——对于英国人而言，他们可能根本不担心中国人的服务质量会不会比海外申请人要低，因为他们压根不会和中国人大幅重叠，但对中国人的情况就完全不同了。中国人会花大价钱购买英签服务，但却只享受到海外申请人的标准，这是任何一个企业都无法接受的。
我个人认为VFS Global最大的错误就是：没有对国内的市场进行细分，而是强行用一个统一的价格去卖给不同需求的群体。比如一些留学中介，本身就已经为他们的学生解决了签证所需要的一切资料和问题，那么对于他们来说，签证中心只不过是一个代传递的通道而已，对他们来说完全没有必要支付额外的服务费。但对于VFS Global自己来说，为了实现盈利就必须尽可能多地将VFS签证中心的资源利用起来，让它们产生更大的价值，从而可以吸引更多的用户。这样一来，势必就会牺牲一些已经付费的用户体验，这也是造成现在口碑的主要原因之一吧....