加拿大移民局上班吗？
不上班，但是有代理帮你处理。 移民局处理签证申请和移民申请的部门是“客户服务部”（Customer Service）。这个部门的工作人员通过邮箱（email）答复申请人提出的问题；也通过电话回答一些简单的申请相关问题。
在移民局官网上的contact us链接里，可以看到20个邮件地址，分别对应不同的办理事项。以申请留学签证为例，需要发的email内容大概如下：
1. 说明来意并附上申请人及共同申请人姓名拼音
2. 详细列出需要提交的申请材料清单、申请材料格式要求以及材料复印件份数
3. 提供申请费用的支付凭证
4. 提供邮寄接收材料的地址和联系人信息 因为我申请的是小签（旅游/学习签证），所以需要的材料相对简单，且我已经在网上递交给移民局，所以只需要再补充提交一些材料扫描件即可。在收到我补充材料的通知后，加拿大政府工作人员会通过邮箱发给我一文件，需要我签字确认，然后才能最终审核我的材料。
在整个过程中，我最关心的签证费是否退还问题也没有得到答案。虽然我在网上看到有人分享类似的经历，但每个人的情况都不一样，我也不敢轻易尝试。大家在遇到问题时最好还是先查阅官网或咨询专业人事。